Nowy wymiar zarządzania

System Bastion ERP CRM jest nowoczesnym rozwiązaniem wspomagającym procesy zarządzania relacjami z Klientem i organizację pracy. Pozwala osiągnąć możliwie najwyższy poziom jakości obsługi Klientów a wdrożenie systemu jest drogą do optymalnego zorganizowania pracy firmy.

Bastion ERP CRM (Customer Relations Management) zapewnia integrację wszelkich działań dotyczących obsługi Klienta - sprzedaży, marketingu, realizacji kontraktów, księgowości, serwisu w jeden centralny system.

Bastion ERP CRM korzysta z danych księgowych i wspólnej bazy wiedzy o klientach, produktach i usługach. Umiejętne uzupełnianie i korzystanie z tej bazy danych jest podstawą budowy i utrzymania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa.

Wszechstronne raporty oraz analizy

System Bastion ERP CRM znacznie poprawia obsługę Klienta i zwiększa efektywność pracy przedsiębiorstwa. Optymalizuje działalność firmy usprawniając przepływ informacji, skraca cykl sprzedaży i zwiększa kontrolę nad tym procesem oraz pomaga w podejmowaniu właściwych decyzji.

System czuwa również nad poprawną realizacją zadań, automatycznie powiadamiając o terminie realizacji.

Pełna integracja

Bastion ERP CRM jest w pełni zintegrowany z oprogramowaniem finansowo-księgowym Bastion ERP Financials oraz systemami sprzedażowymi Bastion ERP Distribution oraz POSitive Retail. Praca systemu odbywa się na wspólnej bazie danych, co umożliwia bezpośredni dostęp do wszelkich informacji operacyjnych firmy.

Nowoczesna technologia

Dostęp do systemu Bastion ERP CRM jest możliwy zarówno z wewnętrznych sieci firmowych jak i zdalnie poprzez Internet. Bastion ERP CRM jest konfigurowany zgodnie ze specyfiką działalności przedsiębiorstwa.

System Bastion ERP CRM to nowoczesny system pracujący na bazach danych Microsoft SQL.

Kompletna wiedza o Klientach – bogata funkcjonalność

Bastion ERP CRM zapewnia szybki dostęp do wszelkich danych dotyczących Klientów.
W systemie mogą być gromadzone dowolne informacje, istotne dla utrzymania jak najlepszych relacji z Klientem. System zapewnia sprawną organizację pracy działu sprzedaży. Ułatwia tworzenie i realizację właściwej polityki sprzedaży.

Jest wygodnym narzędziem usprawniającym pracę wszystkich działów przedsiębiorstwa odpowiadających za kontakt
z Klientami – działów sprzedaży, marketingu, serwisu, księgowości:

Zapewnia

• Prowadzenie kartoteki Klientów
• Szczegółowy opis Klienta i osób do kontaktu  
• Możliwość przechowywania skanów dokumentów firmowych 
• Rejestracja kontaktów z Klientami - telefonów, rozmów, ofert, umów itp.  
• Tworzenie i obsługa uporządkowanego według różnorodnych kryteriów archiwum dokumentów związanych z Klientami  
• Podgląd danych księgowych Klientów - należności, salda, odsetki itp.  
• Szybki dostęp do wieloletnich raportów sprzedaży  
• Zarządzanie aktywnością poszczególnych pracowników  
• Przechowywanie dodatkowych informacji o Kliencie (np. kredyt kupiecki, warunki współpracy, dodatkowe informacje, itp.)