Zakres usług
LSI Software świadczy usługi serwisu sprzętu i oprogramowania. Jesteśmy w stanie zapewnić szeroką pomoc naszych konsultantów i serwisantów na terenie całej Polski.
Duże projekty
Duże realizowane przez nas projekty informatyczne składają się z kilku etapów, niezbędnych do osiągnięcia założonych celów:
- Analizę potrzeb informatycznych - zbadanie jakie problemy mogą być rozwiązane przez zastosowanie nowoczesnych rozwiązań informatycznych oraz jakie to przyniesie korzyści;
- Analizę przedwdrożeniową - szczegółowe opisanie stanu obecnego oraz sposobu osiągnięcia stanu oczekiwanego, czyli pokazanie krok po kroku drogi do osiągnięcia korzyści z wdrożenia nowoczesnych rozwiązań informatycznych;
- Konsultacje w grupach projektowych ze stron klienta i LSI Software;
- Wyznaczenie osób odpowiedzialnych za zarządzanie projektem ze stron klienta i LSI Software.
Następnie wykonywane są:
- Usługi instalacyjne polegające na montażu niezbędnej infrastruktury informatycznej, instalacji oprogramowania systemowego serwerów, instalacji baz danych i oprogramowania użytkowego (systemów zarządzania) LSI Software;
- Usługi wdrożeniowe polegające na skonfigurowaniu systemów w sposób zapewniający funkcjonowanie zgodne z założonymi celami
- Szkolenia polegające na nauczeniu użytkowników korzystania z wdrożonych rozwiązań, czyli uzyskania wymiernych korzyści z nowoczesnych rozwiązań informatycznych
Dalsze etapy współpracy to:
- Opieka utrzymania wdrożonego systemu w ruchu obejmująca bezpośrednią pomoc i serwis;
- Opieka upgradowa gwarantująca dostęp do najnowszych wersji wdrożonych systemów
Mniejsze wdrożenia
W przypadku mniejszych projektów informatycznych, proces wdrożenia jest uproszczony. Większość zadań jest wykonana przez jedną osobę, przy ewentualnym wsparciu innych specjalistów.
- Analiza potrzeb informatycznych, analiz przedwdrożeniowa i konsultacje ograniczają się do rozmowy o oczekiwanej konfiguracji systemu, wypełnieniu uproszczonego formularza analizy/protokołu i wyznaczeniu osób odpowiedzialnych za projekt;
- Usługi instalacyjne, wdrożeniowe (konfiguracji systemu) i szkolenia są realizowane w krótkich odstępach czasu, albo nawet jednocześnie;
- Dalsze etapy współpracy czyli opieka nad utrzymaniem systemu i opieka upgrade’owa pozostają bez zmian, różnią się tylko skalą.
Wspólny sukces
Stosowanie przez LSI Software opisanej metodologii zapewnia użytkownikom naszych systemów satysfakcję z osiągnięcia założonych celów i uzyskania oczekiwanych korzyści.