INTELIGENTNY HOTEL. Nowa koncepcja systemów hotelowych
INTELIGENTNY HOTEL to nowa i innowacyjna koncepcja systemu hotelowego opracowana przez LSI Software, największego polskiego producenta oprogramowania dla branż hotelarskiej i gastronomicznej.
INTELIGENTNY HOTEL integruje zaawansowane technologicznie rozwiązania informatyczne, automatykę hotelową i marketing. Należy do tej samej rodziny systemów co nagrodzona podczas EuroGastro 2008 i Gastroexpo 2008 nowatorska INTELIGENTNA RESTURACJA.
Nowe podejście do systemów dla hoteli
Wyjątkowość INTELIGENTNEGO HOTELU polega na całkowitej zmianie podejścia do sposobu funkcjonowania systemów informatycznych w obiektach hotelarskich. Szczególnie ma to znaczenie w średnich i mniejszych obiektach. Właśnie te obiekty w najbliższych latach będą musiały mocno zadbać o przyciągnięcie i utrzymanie klientów a jednocześnie nie ograniczać się tylko do, nieefektywnego w dłuższym okresie, konkurowania ceną.
Gość zachwycony
Kluczowym punktem zainteresowania hotelarza, który chce osiągnąć sukces, powinno być dążenie do uzyskania długoterminowej przewagi konkurencyjnej. Systemy informatyczne mają mu w tym pomóc, służąc osiąganiu doskonałości operacyjnej jak i zapewnieniu wysokiej jakości obsługi, czyli traktowanie gościa hotelowego lepiej niż się spodziewa. Systemy mają być niedostrzegalne dla Gości hotelowych i jednocześnie możliwie wszechobecne.
Optymalizowanie wdrożenia
Dzięki modularnej budowie INTELIGENTNY HOTEL może funkcjonować w różnego rodzaju obiektach. Jest szczególnie interesującą propozycją dla średniej wielkości hoteli, ponieważ poszczególne składniki mogą być wdrażane w sposób dopasowany do potrzeb oraz, w przypadku niektórych modułów, rozłożony w czasie. Elastyczność ta ma wielkie znaczenie przy budowie optymalnego dla danego hotelu rozwiązania. Z drugiej strony poszczególne elementy systemu, jako samodzielne rozwiązania, świetnie sprawdzają się w mniejszych obiektach.
Moduły
INELIGENTNY HOTEL tworzą następujące elementy: oprogramowanie POSitive Hospitality, sprzęt komputerowy, urządzenia automatyki hotelowej wraz z pozostałą infrastrukturą i siecią komputerową.
Oprogramowanie dla hotelu
Kluczowym składnikiem INTELIGENTNEGO HOTELU jest oprogramowanie POSitive Hospitality. W jego skład wchodzą systemy: hotelowy, restauracyjny, obsługi imprez oraz dla centrów sportowo-rekreacyjnych i SPA. System posiada rekomendację Polskiej Izby Hotelarstwa.
Poszczególne programy POSitive Hospitality są uruchamiane i konfigurowane odpowiednio do oczekiwań i potrzeb użytkowników. Programy są ze sobą zintegrowane i pracują na jednej bazie danych, zapewniającej szybki dostęp do wszelkich informacji o Gościu i usprawniając zarządzanie oraz ułatwiając komfortową obsługę.
Oprogramowanie wspiera funkcjonowanie całego hotelu od pracy recepcji i służb porządkowych, przez obsługę systemów automatyki hotelowej np. zamków i kluczy elektronicznych aż po kompleksowe zarządzanie. Umożliwia szybkie i bezproblemowe rozliczanie dodatkowych usług dodatkowych np. rozmów telefonicznych, Pay TV, barku w pokoju, zakupów w kiosku hotelowym, usług restauracyjne, usług sportowe, rekreacyjnych i SPA, opłaty za organizację konferencji.
Oprogramowanie wspierające marketing
Funkcje oprogramowania POSitive Hospitality wykraczają poza typowe możliwości większości innych systemów dla hoteli. Producent, LSI Software dużą wagę przywiązuje do wspierania marketingu hotelu. Na szczególną uwagę zasługują systemy prezentacji multimedialnych digital signage, menu elektroniczne, multimedialne kioski informacyjne i ankiety elektroniczne.
Sprzęt komputerowy
Nieodzownym elementem rozwiązania jest sprzęt komputerowy. Komputery i serwery są powszechnie dostępnie i ustandaryzowane, więc o nich tym razem nie piszemy[1]. Warto jednak wspomnieć o specjalistycznych rozwiązaniach sprzętowych INTELIGENTNEGO HOTELU.
Terminale dotykowe POS firmy Posiflex wykorzystywane są w restauracjach hotelowych, obiektach sportowo-rekreacyjnych i SPA.
Kioski multimedialne IQiosk umożliwiają Gościowi samodzielne zapoznanie się z ofertą hotelu, dostępnymi atrakcjami czy ciekawymi miejscami w okolicy, oraz, co jest w polskich warunkach rewolucyjne, samodzielne zameldowanie się w hotelu (ang. self check-in).
Automatyka hotelowa
W skład INTELIGENTNEGO HOTELU wchodzą liczne rozwiązania z zakresu automatyki hotelowej: monitoring, systemy kontroli dostępu, sterowania oświetleniem i klimatyzacją, telewizja hotelowa, barki w pokojach, centrala telefoniczna, systemy przywoławcze. Niezbędnym elementem funkcjonowania systemu jest niezawodna sieć teleinformatyczna.
Dostosowanie do potrzeb polskich hoteli
Przewagą rozwiązań INTELIGENTNEGO HOTELU jest wszechstronność, elastyczność konfiguracji i doskonałe dopasowanie do potrzeb hotelarzy. W ciągu ostatnich kilku lat producent i integrator systemu, dokładał wielu starań do stworzenia najbardziej innowacyjnego rozwiązania na polskim rynku.
Liczne zalety, duże korzyści
INTELIGENTNY HOTEL tworzy unikalny system generowania zysków i budowania przewagi konkurencyjnej oraz pozwala hotelarzom skupić się na swojej podstawowej działalności. Integrując różne rozwiązania, tworzy jeden duży zintegrowany system – „myślące” za użytkowników środowisko pracy. W ten sposób INTELIGENTNY HOTEL zwiększa przewagę konkurencyjną hotelu i … zyski.
(Stegliński J., Mój Hotel, nr 6, 2008 r.)