SPHINX i WOOK dobrze oceniają Systemy Przywoławcze LRS

Sieci restauracji SPHINX i WOOK, należące do Sfinks Polska SA, testują system przywoławczy „Push for Service” amerykańskiej firmy Long Range Systems. System zapewnia gościom lokali gastronomicznych możliwość szybkiego i wygodnego wezwania obsługi. Wyłącznym dystrybutorem w Polsce rozwiązań LRS jest LSI Software.
 
Urządzenia przywoławcze działające w sieciach SPHINX i WOOK wyposażone są w trzy przyciski – Kelner, Rachunek, Manager. Po naciśnięciu przez gościa przycisku przywoływacza, na monitorze zainstalowanym w miejscu widocznym dla pracowników, pojawia się komunikat o wezwaniu obsługi. Na monitorze wyświetlany jest numer stolika oraz rodzaj życzenia gościa. Odpowiedni pracownik widząc komunikat potwierdza go na monitorze, po czym wykonuje żądanie Klienta. Czas oczekiwania na usługę jest monitorowany przez system i sygnalizowany pracownikom za pomocą koloru podświetlenia żądania klienta. W przypadku przekroczenia czasu reakcji pracownika – system wysyła wiadomość o zdarzeniu na pager managera. System zapewnia gościom komfort wyboru najwłaściwszego momentu skorzystania z obsługi.

Wyniki testów Sytemu Przywoławczego są bardzo obiecujące „Zaskoczyła nas bardzo aktywna postawa Klientów, którzy od pierwszej chwili bez trudu posługiwali się urządzeniem i reagowali na nie bardzo pozytywnie” – mówi Bartosz Ziółek, CIO (Chief Information Officer) w Sfinks Polska SA. „Większość, ponad 86%, wezwań kelnerów odbywa się poprzez system przywoławczy i jest to znacznie więcej niż oczekiwaliśmy” – mówi Bartosz Ziółek.

Wprowadzeniem Systemu Przywoławczego wpłynęło na sprzedaż. „Nastąpiła zmiana w strukturze sprzedaży – klienci, nie musząc szukać wzrokiem Kelnerów, zaczynają zamawiać więcej napojów” – wyjaśnia Bartosz Ziółek.

Zaletami wdrożenia systemu przywoławczego jest zwiększenie rotacji stolików, wynikające ze skrócenia czasu obsługi jak i  średniej wartości rachunku, wynikające z wyższej dostępności obsługi. Przekłada się to na znaczne większą satysfakcję klientów wzrost sprzedaży i wyniki restauracji. „Wierzymy, że każde narzędzie skracające dystans pomiędzy gościem a kelnerem wpływa pozytywnie na odbiór restauracji, a tym samym jej zysk” – podkreśla Bartosz Ziółek.

Rozwiązania Long Range Systems są sprzedawane i wdrażane przez LSI Software i Softech oraz ogólnopolską sieć partnerów Softech.

Notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie LSI Software S.A. jest wiodącym na rynku polskim producentem oprogramowania dla sektorów detalicznego (retail) i gastronomiczno-hotelarskiego (hospitality). Jest producentem własnego systemu klasy ERP. Kompleksowa oferta firmy obejmuje oprogramowanie, usługi konsultacyjne, usługi wdrożeniowe, serwis a także dostawy specjalistycznych rozwiązań sprzętowych. Głównym atutem firmy jest rozległa wiedza o zasadach funkcjonowania branż detalicznej i gastronomiczno-hotelarskiej. Firma intensywnie inwestuje w rozwój swoich produktów i ich jakość. Od momentu powstania w 1991 roku, grupa LSI Software stała się liczącym i znanym dostawcą rozwiązań informatycznych dla przedsiębiorstw.