Service Desk ManagerŁódź
Kim jesteśmy?
Grupa LSI Software S.A. jest wiodącym na rynku polskim producentem oprogramowania dla sektorów detalicznego, gastronomiczno-hotelarskiego (hospitality), oprogramowania do obsługi obiektów rekreacyjno-sportowych, a także systemu dla sieci kin. Jesteśmy również wyłącznym dystrybutorem w Polsce sprzętów Posiflex oraz Pudu Robotics.
+250
pracowników
2
spółki zagraniczne
30+
lat na rynku
+22000
klientów
dołącz do naszego teamu!
Czy jesteś gotowy na ekscytującą podróż w świecie zarządzania serwisem i technologią? Jeśli tak, to mamy dla Ciebie idealną okazję! Poszukujemy Service Desk Managera, który przyniesie swoje doświadczenie, pasję i umiejętności do naszego zespołu!
Zapraszamy Ciebie, jeśli:
- Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu serwisem i wdrożeniami systemów informatycznych,
- Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem technicznym,
- Płynnie posługujesz się językiem angielskim,
- Świetnie radzisz sobie w pracy na samodzielnym stanowisku z dużą autonomią,
- Posiadasz doświadczenie w tworzeniu, wdrażaniu i egzekwowaniu procesów,
- Jesteś otwarty/-a na współpracę z innymi działami (np. Dział Produkcji Oprogramowania),
- Posiadasz solidne umiejętności organizacyjne, zdolność do ustalania priorytetów i skutecznego zarządzania czasem,
- Rozumiesz cele i strategię biznesową klienta,
- Jesteś silnie nastawiony/-a na rezultat i realizację celów,
- Jesteś gotowy/-a do pracy w Centrali firmy w Łodzi.
Mile widziane:
- Background techniczny, znajomość oprogramowania typu ERP.
Będziesz odpowiadać za:
- Zarządzanie zespołem obsługi klienta w zakresie usług serwisowych, technicznych; konsultacyjnych oraz wdrożeniowych,
- Utrzymanie właściwych KPI jak i standardów jakości obsługi,
- Procesy rekrutacji, oceny i rozwoju członków zespołów,
- Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami,
- Współpracę z działami takimi jak: Dział Produkcji Oprogramowania, Dział Handlowy.
DBAMY O
Atmosferę i warunki pracy
wyjazdy integracyjne, wyjścia zespołowe, sekcje sportowe, salka z szezlongami, własna sala kinowa, duży parking
Twój rozwój osobisty
Szkolenia wewnętrzne, szkolenia zewnętrzne, certyfikaty, duże projekty polskie i międzynarodowe, różnorodność technologii.
Twoje zdrowie, bezpieczeństwo i komfort
Medicover Sport, prywatna opieka medyczna Medicover, ubezpieczenie Allianz, PZU, elastyczne godziny pracy, w drugi i czwarty piątek miesiąca pracujemy 4h i nie zmienia to wymiaru etatu. 😉
APLIKUJ
Wyślij nam CV, spotkaj się z zespołem HR i dołącz do naszego zespołu!